最後更新時間 02/22/2022
上篇臺灣2017年整體零售業營業額可望創新高破3700億中有提到政府並沒有將電商放進零售業的資料裡。身處於21世紀的我們，講到購物怎能不提到電商呢？
我們普遍對於電子商務（Electronic Commerce，eCommerce）的定義為利用電腦、網路等技術，將傳統人與人的商務交易過程電子化，人們不用直接面對面用貨物、金錢、紙張單據進行買賣，而是透過網路呈現的商品訊息、物流配送、資金運算系統執行線上交易。
回想起大學的宿舍生活，有一次我一走進房間就看到室友正試圖整理櫃子裡滿山滿谷的衣服、裙子、地上十幾雙鞋子。「欸妳到底從哪買這麼多東西？」「網路阿，買500免運，買3雙又送200元的夾腳拖，刷啥指定卡又打多少折扣，一年四季都不同優惠噢」…於是，最後我建議她在網路上多買幾個櫃子。
來看看美國市調公司eMarketer的報告吧，他們就有將電商放入零售業內，根據往年發布的世界零售業電商營業額數據（Retail Ecommerce Sales Worldwide）來看，我們能明顯看出電商在消費者的生活中佔據愈來愈大的位置。
資料來源：eMarketer
2013年世界電商營業額為1.077兆美元，占全零售業營業額5.1%，到了2016年其營業額多了7820億到了1.859兆元，成長超過7成，eMarketer 最近7月中旬的報告裡也對2017年做出預測，今年電商營業額將高達2.29兆元，跟去年相比，成長1.4%。不過，我試著比較eMarketer 每年對未來的預測數字，均有些高估。
而單就電商本身營業額成長幅度來看，2013年到2014年的成長率減少1.85％，2014到2015年更是減少了8.18%，2015年到2016年稍微回升4個百分點，整體來說成長率趨緩。
大陸電商營業額逼近全世界的一半
同時，報告指出亞太地區的電商營業額將於2017年高達1.365兆元，與2016年相比成長了29.6%，佔全世界電商營業額六成。其中第一名為大陸，其電商營業額在2016年就有8510億，直接佔了全世界的電商營業額45.8%，eMarketer認為大陸電商營業額今年將突破1兆元，直奔世界總電商營業額的一半。
而大陸市調公司iResearch發布的報告進一步說明境內消費者在電商裡的年平均花費金額同樣持續成長。
資料來源：iResearch、資策會
2012年消費者年平均在網路上購物的花費金額為918.1元，到了2016年花了1710.6元，多了近一倍，就整體4年來看，成長卻也是逐年下降，雖然大陸搖身成為全球最大電商市場，但它出現飽和的跡象。
臺灣的部分，根據資策會MIC針對消費者網購行為的調查分析顯示，2014年臺灣消費者網購花費的金額為722.7（臺幣21,681）元，而2015年上升至824.8（24,744）元，也就是成長14.1%，2016年增加到923.8（27,715）元，成長12％，成長率下降。雖然調查時間只有三年，仍能參考。
電商可能走向飽和，需求創新與利基
回到一開始提到的世界零售業電商營業額，各產業大都覺得電商崛起且重創實體通路，我們也的確能從數據看到它年年攀升，佔總營業額比也越來越大，但其實其成長率正不斷地下降。若按照這樣的趨勢繼續，未來幾年電商很可能走向飽和，因此虛實整合全通路、找尋自己的利基市場似乎成為現在電商更需要考慮的事。這兩年電商結合興起的 VR（Virtual Reality 虛擬實境）、 AR（Augmented Reality 擴增實境）都是力求突破的發展。
